内部顾客- MBA智库百科

内部顾客(Internal Customer)所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务 ...

外部顾客- MBA智库百科

外部顾客(External Customer)顾客按接受产品的所有者情况,分有内部顾客和外部顾客两类。外部顾客是指组织外买受产品或接受服务的对象,也就是一般所指的 ...

顾客_百度百科

顾客,泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象,包括组织和个人。因此,凡是已经来购买和可能来购买你的产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。

3种方法来与顾客打交道 - wikiHow

如何与顾客打交道. 任何做过沟通顾客的工作的人都会知道冷静和让所有人满意是多么地困难。顾客的抱怨、复杂或不合理的要求以及当你搞砸事情时经理出现在周围 ...

顾客及员工关系:Ipsos Loyalty | Ipsos

OUR SOLUTIONS. Ipsos Loyalty专注于测量、管理和改善顾客关系和员工敬业度的所有事宜。我们以最大化顾客及员工对其组织的价值的方式来帮助客户管理其提供 ...

基于顾客导向的高等教育营销

与国内外现有的研究相比,本书首次比较全面地综述了国外高等教育营销的演进和发展状况,重点突出了高等教育的服务晨性和顾客市场的多样性,强调高等教育机构与 ...