標籤: 顧客關係管理ppt

顧客關係管理-導論與應用. 第一篇 概念篇. 第一章 顧客關係管理概論. 2. 目錄. 課前個案 蘭蔻個人彩妝計畫. 第一節 為什麼要做顧客關係管理（CRM）？ 第二節 忠誠 ...

顧客關係管理 (Customer Relationship Management). 2. 叡揚資訊. 大綱. e 世紀的衝擊與省思; CRM 與e-Business; CRM 的核心議題：. 顧客管理與人際網絡; 銷售 ...

第十四章 網路顧客關係管理. 網際網路行銷Web 2.0. 網際網路行銷Web 2.0. 2. 本章學習目標. 1.了解為什麼要做顧客關係管理. 2.了解關係行銷到顧客關係管理的演進 ...

關係的企業與企業. 的顧客(voice of customers, VOC). 顧客(know your customers, KYC) 與顧客. 的顧客關係與的的關係. 企業的—— ...

Introduce, 講述顧客關係管理(CRM)議題的基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面。 課程目標 ... ć, 第02章顧客關係管理與消費者行為.ppt

何謂顧客關係管理？ 顧客關係管理(CRM). 是一種企業哲學及一連串的策略、方案及系統，目的在找出零售商最重要的顧客，並提高他們的忠誠度。 運用這項經營哲學， ...

CRM顧客關係管理商品分析師，另需繳交術科實作報告，經審查合格者核發證照。 ... 術科實作報告以PPT檔完成，檔案名稱須包含：學校科系年級班級+證照名稱+報告 ...

第三章 顧客關係管理. 給顧客一個理由！ 顧客為何選擇我們？ 獨門生意—汽油; 品質可靠—台糖; 價格低廉—全聯; 做事有效率—早上送修,下午取件、聯強; 量身訂做— ...

顧客關係管理是一種倡導企業以客戶為中心的管理思想和方法。 CRM系統得以迅速發展、普及與這一管理理念有密不可分的關係。 樹立「顧客為本」的經營理念需要 ...

王品集團簡介背景; 王品旗下相關企業; 王品企業文化; 王品的服務理念; 王品CRM導入成效; 王品的顧客關係管理; 王品的成功關鍵; 王品的關鍵報告; 結論. 2. 王品台塑 ...